Повернення та обмін товару
Умови повернення та обміну товарів визначені відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» (Закон № 1023-XII від 12.05.1991 зі змінами), а також Закону України «Про електронну комерцію» (Закон № 675-VIII від 03.09.2015).
Повернення товару належної якості
Відповідно до ст. 13 Закону України «Про захист прав споживачів», покупець має право відмовитися від товару, придбаного дистанційно (через інтернет), та повернути його продавцю протягом 14 календарних днів з дня отримання товару.
Умови повернення товару належної якості:
- Товар не був у використанні
- Збережено товарний вигляд (не пошкоджена упаковка, відсутні подряпини та механічні пошкодження)
- Збережені всі комплектуючі та документи, що додавались до товару
- Збережено чек або інший документ, що підтверджує факт покупки
При поверненні товару належної якості покупцю повертається повна вартість товару. Вартість зворотної доставки у такому разі оплачується покупцем.
Особливі умови для товарів «Під замовлення»
Товари, що виготовляються під замовлення на заводі Cameron Sino, мають особливі умови відмови та повернення:
- До передачі у виробництво (до підтвердження замовлення менеджером): замовлення може бути скасоване безкоштовно, передоплата повертається повністю.
- Після передачі у виробництво: скасування замовлення можливе, однак передоплата може бути повернута за вирахуванням фактично понесених витрат (вартість виробництва та логістики).
- Після отримання товару: повернення здійснюється на загальних підставах протягом 14 днів (товар не використовувався, збережено вигляд та упаковку).
⚠️ Зверніть увагу: оскільки товари «Під замовлення» виготовляються спеціально для вас із свіжою датою виробництва, просимо впевнитись у правильності вибору моделі перед підтвердженням замовлення. Наші менеджери завжди готові допомогти з підбором.
Повернення товару неналежної якості (гарантійне обслуговування)
Гарантійний строк на акумулятори Cameron Sino становить 12 місяців з дати продажу. Протягом гарантійного строку покупець має право вимагати:
- Безоплатного усунення недоліків товару
- Обміну товару неналежної якості на товар належної якості аналогічної марки
- Відповідного зменшення ціни
- Відшкодування витрат на усунення недоліків товару третіми особами
- Розірвання договору та повернення сплаченої суми
Випадки, що не є гарантійними:
- Механічні пошкодження, що виникли з вини покупця
- Пошкодження внаслідок контакту з рідиною
- Пошкодження внаслідок неправильної експлуатації (перевантаження, перегрів, використання несумісних зарядних пристроїв)
- Пошкодження внаслідок форс-мажорних обставин (пожежа, повінь тощо)
- Сліди самостійного ремонту або розтину
Порядок повернення або обміну
- Зверніться до нас — напишіть у Telegram @Allbatterystore_bot або зателефонуйте: +380 (50) 576-57-77 / +380 (67) 128-88-28. Вкажіть номер замовлення, опис проблеми та ваші контактні дані.
- Отримайте інструкції — наш менеджер (графік Пн–Пт 09:00–18:00) надасть адресу для відправлення та інструкції щодо пакування.
- Відправте товар — надішліть товар Новою Поштою на нашу адресу. При гарантійному поверненні вартість доставки компенсується нами.
- Отримайте результат — після отримання та перевірки товару ми здійснимо обмін, ремонт або повернення коштів протягом 7 робочих днів.
Повернення коштів
Повернення коштів здійснюється тим самим способом, яким була здійснена оплата:
- При оплаті карткою онлайн — повернення на банківську картку протягом 3–10 робочих днів (залежно від банку).
- При накладеному платежі — повернення на банківську картку або поштовим переказом. Для оформлення надайте нам реквізити карти.
- Передоплата за товари «Під замовлення» — повертається відповідно до умов, описаних вище.
Контакти для звернень
Telegram: @Allbatterystore_bot
Телефони: +380 (50) 576-57-77, +380 (67) 128-88-28
Графік роботи менеджерів: Пн–Пт 09:00–18:00